常見問題

MATEROOM的定價是多少？​

定價資訊可參考定價頁面。

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我該如何購買？​

如果您是第一次使用 MATEROOM，只需填寫表單即可。一旦我們確認您的訊息，您將透過電子郵件收到您的登入資訊。

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我該如何升級？

如果您正在考慮升級到付費版本，請聯絡您的帳戶擁有者。帳戶擁有者可以在 MATEROOM Prime > 設定 > 訂閱管理下的「管理訂閱」按鈕升級整個團隊的版本。

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我已經訂閱了付費版，為什麼系統要求我升級？

您可能會看到升級提示的原因有以下幾個：

• 您已超出您的方案上限

  • 如果您看到提示，告知您的解決方案已超出上限，請聯絡您的帳戶擁有者。如果帳戶擁有者過多問題，請聯絡我們的客服團隊 support@matteroom.com

• 其他

  • 如果上述無法解決您的問題，請聯絡我們的客服團隊 support@matteroom.com ，他們會很樂意樂意為您提供進一步的協助。

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我可以免費試用嗎？​

請聯絡我們，我們的團隊可以與您討論適合您的選項。

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我可以預約產品示範嗎？

請聯絡我們，我們的團隊可為您預約產品示範時間。

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MATTEROOM 有儲存容量限制嗎？

沒有。儘管根據您的需要，請放心建立專案、工時單和帳單，這些資料不會過期。

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我可以匯出所有資料嗎？

可以。我們可依您的需求提供備份服務，此服務支援自動匯出CSV檔案供您下載。設定費用與年訂閱費約共6,000美元起。

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MATTEROOM 是多租戶嗎？ 你們支援私有雲嗎？

不，我們是單租戶，我們提供具有託管服務的私有雲服務。

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如何自訂自己的帳單模板？
我們提供專業服務，協助您自訂帳單模板，費用從 3,000 美元起。請聯繫我們的客服團隊：customer.success@matteroom.com，以取得更多協助。

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為什麼新加入的用戶無法看到公共案件的 OneDrive 工作區？

這是因為受到微軟第三方 API 限制，MATTEROOM 只有在您的訂閱包含以下其中一個方案時，才支援用戶的自動同步： Microsoft Entra ID P1、Microsoft Entra ID P2、Microsoft Entra Suite。 如果您的訂閱不包含上述任一方案，系統管理員需要在 Microsoft Azure 手動同步新加入的 MATTEROOM 用戶。否則，新加入的用戶將無法看到 Public Matter 的 OneDrive 工作區。

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Google Workspace 需要哪個版本才能與 MATTEROOM 整合？

MATTEROOM 與 Google Workspace 整合，將基於文件夾的 Google Drive 轉換為項目中心的工作區。您可以使用任何版本的 Google Workspace。

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Microsoft 365 需要哪個版本才能與 MATTEROOM 整合？

MATTEROOM 支持與所有 Microsoft 365 商業計劃整合，確保訪問 SharePoint、Teams、Outlook、Copilot、Planner 和 OneDrive 等基本功能，以實現無縫的文檔和電子郵件管理。

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QuickBooks Online 需要哪個版本才能與 MATTEROOM 整合？

MATTEROOM 與 QuickBooks Plus 或更高版本整合。這些版本提供所需的發票、計費和費用跟踪功能。​

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我的資料在 MATTEROOM 中是否安全？我可以將其部署在自己的雲端基礎設施或資料中心嗎？

是的，MATTEROOM 採用單一租戶架構，運行於容器中的微服務，確保每位客戶的資料完全隔離且安全。與多租戶解決方案（多個客戶共享相同的資料庫和資源）不同，單一租戶部署為每位客戶提供專屬環境，增強資料安全性和隱私性。此架構簡化了私有雲的實施，使其變得輕而易舉。它已受到大型企業和對安全性要求嚴格的行業的高度評價。

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