從 Amicus 到 MATTEROOM：提升跨國帳務管理與服務效率

這是一間專業律師事務所，專注於企業法務、新創產業與跨境商務案件。隨著服務規模不斷擴張，該事務所對案件工時、帳務管理的準確性與可追溯性提出更高標準，並尋求更現代化、彈性的解決方案。

過去面臨的挑戰

該事務所過去使用 Amicus 平台來處理工時單與出帳作業，但在實際操作中，逐漸出現以下幾個明顯的限制：

• 帳單資料無法追溯

  一旦帳單或工時單被修改，原始紀錄會被直接覆蓋，無法查回變更前的內容，對於內部稽核與績效評估構成風險。

• 帳單版面簡化，需手動加工

  Amicus 的帳單版面過於簡略，事務所需額外花時間調整格式與補充資訊，降低效率。

• 語言與幣別支援單一

  僅支援英文介面與單一幣別，對經常處理海外案件的律師團隊造成困擾。

• 缺乏即時客服支援

  過往使用 Amicus 時，如遇問題僅能自行摸索，無法即時獲得協助，拖慢工作進度。

選擇 MATTEROOM 的轉變關鍵

在評估多款平台後，事務所選擇導入 MATTEROOM，並在短時間內順利完成轉換與團隊導入。以下是主要的轉換驅動因素：

• 帳單修改有紀錄，資訊完整透明

  每一次的帳單修改，系統都會保留紀錄，內容涵蓋時數、人名、日期與金額調整細節，讓所有變動都能被清楚追溯，強化內控與績效回溯分析。

• 帳單格式即用、專業完整

  相較於過去需手動加工的簡單帳單版面，MATTEROOM 自帶的帳單樣式專業、詳盡，不僅提升客戶觀感，也節省大量時間。

• 支援多語系與多幣別，自動轉換匯率

  系統提供中文與英文等多語言介面，並可依據案件設定幣別，無需手動轉換，提升跨境帳務處理效率。

• 即時線上客服，快速解決問題

  MATTEROOM 提供真人即時線上客服，遇到問題隨時可取得協助，讓律師與行政人員更專注在核心業務。

客戶回饋

「最明顯的改變，是帳單現在不只看起來專業，內容更完整、修改也有紀錄。以前常因為找不到改過的版本而頭痛，現在只要一鍵就能查到歷程。客服服務也比以前好太多，不用再自己摸索半天。」

Amicus vs. MATTEROM

功能/項目	Amicus	MATTEROOM
帳單修改追蹤	修改後覆蓋原始資料，無法查回	完整保留修改紀錄，含時數、人名、日期與金額
內部控制與稽核支援	缺乏資料追溯機制，無法支援完整稽核	支援完整操作歷程追蹤，方便管理者做內部審核與績效分析
幣別支援與匯率轉換	單一幣別，須手動換算	支援多幣別，自動轉換匯率，適用跨國案件
帳單格式/內容	格式簡略，需手動加工補充資訊	內建專業帳單版面，資訊完整，即用即發
客服服務	緩慢且回應不即時，使用者需自行摸索	提供即時線上客服，快速解決問題
語言支援	僅支援英文	支援中文、英文等語言，介面可切換
模組功能多樣性	基本功能為主，擴充性有限	提供多模組（案件、工時、帳單等），可依需求靈活搭配

他們已經做到 — 現在輪到你了！

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